Profissional em destaque – Rafaela Cardoso Avila

Aviso aos chocólatras de plantão: a coluna desta semana é doçura pura! A responsável por tal feito, é a focalizada Rafaela Cardoso Avila, que aos 24 anos, já responde o desafio da gerência da franquia Cacau Show em nossa cidade. Filha de dona Vilma e de “seo” João, a lagunense ingressou cedo no mercado de trabalho: “Aos 14 anos consegui minha primeira oportunidade, com um estágio em uma escola. Dali para frente, fui galgando novos caminhos, passando por prefeituras, até chegar a grandes empresas em Tubarão”, recorda Rafaela, que com a transferência do marido, Juliano, para Itajaí, teve a chance de usufruir de uma oportunidade única: “Nunca pensei em me acomodar. Ainda que desacreditada, levei meu currículo até a empresa Seara. Foi um divisor de águas em minha vida. Assumi uma grande responsabilidade na parte administrativa da empresa e apesar de muito desgaste, devo muito do que aprendi como profissional a todo suporte oferecido pela marca. No tempo que lá estive, fui lapidada e adquiri um know-how do qual muito me orgulho “. Com o retorno de Juliano, que segue carreira militar, Rafaela decidiu fixar residência definitiva em Laguna, e logo que pode, foi em busca de um novo emprego: “Encaminhei alguns currículos e lembrei da franquia do Boticário. Lá, me avisaram que a Cacau Show estava prestes a abrir e começariam o recrutamento de funcionários. Acho que a vaga estava esperando por mim”, brinca. Desde agosto de 2013, a profissional que é tecnóloga em Processos Gerenciais, tem a “difícil” tarefa de lidar com o universo do chocolate todos os dias: “Gerenciar uma franquia é um desafio, mas existe todo um suporte e embasamento por parte da marca, o que me deixa mais segura no trabalho. Desta forma, cabe a mim e aos outros funcionários, focarmos no atendimento ao cliente, que deve atingir o nível máximo de qualidade”, avalia. Quando questionada sobre os tipos de chocolate que caíram nas graças dos lagunenses, ela responde: “As trufas. Sem dúvida. Mas posso afirmar que a loja num todo é referência e teve uma excelente recepção. Creio que a tendência é prosperarmos cada vez mais”, avalia. Para um futuro próximo, a focalizada pretende iniciar sua pós graduação: “Pretendo investir na Gestão Empresarial. Creio que tenho muito a aplicar no meu dia a dia. Fora isto, quero me matricular em outros cursos, focados no atendimento e nas vendas, para que possa aprimorar ainda mais meu serviço e meu currículo”.